Política de envío

Política de Envíos

En Oestecampoplaya, trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestro proceso de envío:

1. Tiempo de procesamiento

  • Todas las órdenes son procesadas en un plazo de 1 a 3 días laborables (no incluye fines de semana ni días feriados).
  • Una vez tu orden sea enviada, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para dar seguimiento al paquete.

2. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:

  • Puerto Rico: 2 a 5 días laborables
  • Estados Unidos: 4 a 7 días laborables
  • Internacional: 10 a 21 días laborables (dependiendo del país de destino)

Nota: Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control.

3. Retrasos en envíos

Oestecampoplaya no se hace responsable por retrasos ocasionados por el servicio postal, condiciones climáticas, procesos aduanales u otras circunstancias externas.

4. Responsabilidad de la dirección

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
  • Oestecampoplaya no se responsabiliza por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • En caso de que el paquete sea devuelto al remitente por información incompleta o incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

5. Impuestos y aduanas (envíos internacionales)

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de aduana.
  • Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el costo del envío.

6. Paquetes perdidos o robados

  • Una vez el paquete es marcado como “Entregado” por la compañía de envíos, Oestecampoplaya no se hace responsable por pérdidas o robos.
  • Recomendamos monitorear el rastreo constantemente y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

7. Paquetes devueltos al remitente

  • Si un paquete es devuelto por el correo debido a dirección incorrecta, intento de entrega fallido o no reclamado, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
  • No se realizarán reembolsos por envíos no reclamados.